POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ÉTENDUE D’INFORMATION



DERNIÈRE MODIFICATION : 28/05/2018

La politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales régissant la page Web www.aluahotels.com ainsi que la Politique sur les Cookies. ALUA HOTELS & RESORTS se réserve le droit de modifier ou d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous recommandons de la consulter chaque fois que vous accédez au site Web. Si vous vous êtes inscrit sur le site Web et que vous accédez à votre compte ou à votre profil, vous serez informé de toutes modifications substantielles liées au traitement de vos données personnelles.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Les données qui sont rassemblées ou fournies volontairement par l'intermédiaire du site Web, soit en le parcourant, ainsi que toutes celles que vous pouvez fournir dans les formulaires de contact, par courrier électronique ou par téléphone, seront collectées et traitées par le Responsable / Responsable du Fichier.
Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, le responsable du traitement des données personnelles est :

ALUA HOTELS GROUP SLU, CIF : B87154969
Domicile : C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

Ainsi que les entreprises suivants (en qualité de Responsable ou Responsable du traitement) :

LEISURE TRIP AND TRAVEL SLU, CIF : B57916611
(AluaSoul Mallorca Resort, AluaSun Torrenova, AluaSoul Palma, AluaSoul Alcudia Bay, AluaSoul Ibiza)
Domicile : C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

HOTEL INVESTMENTS AND LEISURE SLU, CIF : B57962201
(Hôtel Ambar Beach)
Domicilie : C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

TENERIFE GESTIÓN HOTELERA SLU, CIF : B57987463
(Hôtel Parque San Antonio)
Domicile : C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

BEACH ROSTORRE SL, CIF : B07220791
(Alua Hawaii Mallorca & Suites)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca

BEACH MIAMI CALDERERS SL, CIF : B07008725
(Alua Miami Ibiza)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca

BAECH PALMA NOVA SL, CIF : B07027089
(Alua Palmanova Bay)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca

BEACH HAWAII EMBARCADOR SL, CIF : B07019607
(Alua Hawaii Ibiza)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca
HÔTEL NOTARIO ALEMANY 26 SL, CIF : B67082735
(Alua Calviá Dreams, Hôtel Barracuda)
Av. Sarrià, 202-106, planta 11, 08017, Barcelone


Qui est votre contact chez ALUA HOTELS & RESORTS pour la protection de vos données personnelles ?
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca
Téléphone : 971465611
Mail : rgpd@aluahotels.com
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez nous contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à la protection de vos données (auprès de notre Délégué de Protection des Données), vous pouvez le faire par l'un des moyens indiqués ci-dessus.

Quelles données recueillons-nous par l'intermédiaire de la page Web ?

En naviguant simplement sur le site Web, ALUA HOTELS & RESORTS recueillera des informations concernant :

- Adresse IP.
- Version du navigateur.
- Système opérationnel.
- Durée de la visite ou de la navigation dans la Page web.

Ces informations sont stockées par Google Analytics par conséquent nous nous remettons à la Politique de Confidentialité de Google, puisqu'il recueille et traite ces informations http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
De même, dans la Page Web, l'utilité de Google Maps est facilitée, lequel peut avoir accès à votre localisation, dans l'hypothèse où vous lui autorisez, afin de faciliter une plus grande spécificité sur la distance et/ou les moyens de notre siège social. A cet égard, nous nous remettons à la Politique de Confidentialité utilisée par Google Maps, afin de connaître l'utilisation et le traitement de ces données http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

L'information que nous traitons ne sera pas liée à un usager spécifique et sera stockée dans nos bases de données, à des fins d'analyse statistique, d'amélioration du site Web, de nos produits et / ou services et nous aidera à améliorer notre stratégie commerciale. Les données ne seront pas communiquées à des tiers.

Enregistrement de l’usager sur le site web

Pour accéder à certains produits et/ou services, l'usager doit s'enregistrer sur le site Web. Pour ce faire, un certain nombre de données personnelles sont demandées dans le formulaire d'enregistrement. Les données nécessaires et obligatoires à fournir par l'usager pour effectuer cet enregistrement sont marquées du symbole *. Si ces champs ne sont pas fournis, l'enregistrement n'aura pas lieu.
L'usager et le mot de passe générés sont personnels et non transférables, l'usager étant responsable de leur conservation. Nous ne vous recommandons pas de l'écrire quelque part et nous ne vous recommandons pas non plus de le communiquer à des tiers.
Dans ce cas, les données de navigation seront associées aux données d'enregistrement de l'usager, identifiant le même usager qui navigue sur la page Web. De cette façon, nous serons en mesure de personnaliser l'offre de produits et/ou services qui, à notre avis, conviennent le mieux à l'usager, comme la recommandation de certains produits et/ou services.

Les données d'enregistrement de chaque usager seront incorporées dans les bases de données ALUA HOTELS & RESORTS, ainsi que l'historique des opérations effectuées par chaque usager, et y seront stockées jusqu'à ce que le compte de l'usager enregistré soit éliminé. Une fois ce compte éliminé, cette information sera séparée de nos bases de données, en conservant les données relatives aux transactions effectuées pendant 10 ans, sans accès ni modification de celles-ci, afin de respecter les délais légaux en vigueur. Les données qui ne sont pas liées aux transactions effectuées seront conservées à moins que vous ne retiriez votre consentement, auquel cas elles seront immédiatement éliminées (en tenant toujours compte des délais légaux).

La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l'exécution d'un contrat entre les parties.
En ce qui concerne la transmission de communications et de promotions par voie électronique et la réponse aux demandes d'information, la légitimation du traitement est le consentement de la personne concernée.

Les finalités du traitement seront les suivantes :
a) Gérer l'enregistrement dans la zone d'enregistrement de l'usager et son accès au site Web.
b) Gérer l'achat des produits et/ou services mis à votre disposition sur le Site Web.
c) Vous tenir informé du traitement et de l'état de vos demandes, achats et/ou réservations.
d) Répondre à votre demande d’information.
e) Gérer l'ensemble des bénéfices et/ou services offerts par la plate-forme à l'usager.

Ainsi, nous vous informons que vous pourrez recevoir des communications par e-mail et/ou par téléphone, afin de vous informer d'éventuels incidents, erreurs, problèmes et/ou statut de vos demandes.

Pour l'envoi de communications commerciales, le consentement exprès de l'usager sera demandé au moment de réaliser l'enregistrement. A cet égard, l'usager pourra révoquer le consentement donné en contactant ALUA HOTELS & RESORTS, par les moyens indiqués ci-dessus. Dans tous les cas, dans chaque communication commerciale, vous aurez la possibilité de vous désabonner dès réception de celle-ci, soit par le biais d'un lien et/ou d'une adresse e-mail.



Envoi de Newsletter

Dans la Page Web, vous pouvez vous abonner à la newsletter ALUA HOTELS & RESORTS. Pour ce faire, vous devez nous fournir une adresse électronique à laquelle nous l'enverrons.

Cette information sera stockée dans une base de données d'ALUA HOTELS & RESORTS, dans laquelle elle sera enregistrée jusqu'à ce que l'intéressé en demande l'annulation ou, le cas échéant, elle cessera d'être envoyée par ALUA HOTELS & RESORTS.

La base légale pour le traitement de ces données personnelles est le consentement exprès donné par toutes les personnes intéressées à s'abonner à ce service en cochant la case prévue à cet effet.

Les données des e-mails ne seront traitées et stockées dans le seul but de gérer l'envoi de la Newsletter par les usagers qui en font la demande.

Pour l'envoi de la Newsletter, le consentement exprès de l'usager sera demandé au moment de réaliser l'enregistrement en cochant la case prévue à cet effet. A cet égard, l'usager peut révoquer le consentement donné en contactant ALUA HOTELS & RESORTS, en utilisant les moyens indiqués précédemment. En tout état de cause, dans chaque communication, vous aurez la possibilité de vous désabonner dès réception de celle-ci, soit par le biais d'un lien et/ou d'une adresse e-mail.


Si vous faites partie de l'un des collectifs suivants, consultez les informations du menu déroulant :

+ CONTACTS SUR LE WEB OU PAR EMAIL
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Pour répondre à vos questions, demandes ou pétitions.
Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre pétition.
Informations par voies électroniques, concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voies électroniques, sous réserve d'une autorisation expresse.
Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
L'acceptation et le consentement de l’intéressé : Dans les cas où il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton “Envoyer” pour faire une demande, le fait de remplir le formulaire impliquera nécessairement que l'intéressé a été informé et a expressément donné son consentement au contenu de la clause jointe au formulaire ou à l'acceptation de la politique de confidentialité.
Tous nos formulaires ont une case de vérification ou checkbox avec la formule suivante pour envoyer l’information : "□ J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité".


+ CLIENTS
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Élaboration du budget et suivi de celui-ci par le biais de communications entre les deux parties.
Information par voies électroniques, concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.
Gérer les services administratifs, de communications et de logistique fournis par le Responsable.
Facturation.
Réaliser les transactions correspondantes.
Facturation et déclaration des revenus en temps nécessaire.
Procédures de contrôle et de recouvrement.
Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
La base juridique est contractuelle, de même que votre consentement.

+ FOURNISSEURS.
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Informations par voies électroniques, concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voies électroniques, sous réserve d'une autorisation expresse.
Gérer les services administratifs, de communication et de logistique réalisés par le responsable.
Facturation.
Réaliser les transactions correspondantes.
Facturation et déclaration des revenus en temps nécessaire.
Procédures de contrôle et de recouvrement.
Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
La base juridique est l'acceptation d'une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement pour nous avoir contacté et nous offrir vos produits de quelque manière que ce soit.

+ MEMBRES DU CLUB “AMIGO ALUA LIFE”
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Offrir au titulaire et à sa famille des avantages significatifs et des réductions exclusives.
Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
La base juridique est contractuelle, l'acceptation d'un contrat et votre consentement à l'enregistrement

+ CONTACTS RÉSEAUX SOCIAUX
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Répondre à vos questions, demandes ou pétitions.
Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre pétition.
Être en relation avec vous et créer une communauté d'adeptes
Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
Acceptation d'une relation contractuelle dans l'environnement de réseau social approprié et conforme à ses Politiques de Confidentialité :
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
LinkedIn http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
YouTube : https://www.youtube.com/yt/policyandsafety/es/policy.html

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Comme nous n’avons qu’un profil spécifique, nous ne pouvons consulter ou retirer vos données que de manière restreinte. Nous les traiterons aussi longtemps jusqu’à ce que vous cessiez de nous suivre, en étant amis ou en donnant un "j'aime", "suivre" ou des boutons similaires.
Toute rectification de vos données ou restriction d'informations ou de publications doit se faire par le biais de la configuration de votre profil ou utilisateur dans le réseau social lui-même.

+ VIDÉOSURVEILLANCE
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Vidéosurveillance de nos installations.
Contrôle de nos salariés.
Dans certain cas, elles peuvent être cédées aux cours et tribunaux pour l'exercice d'actions légitimes.
Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
Le consentement sans équivoque de la partie intéressée lorsqu'elle accède à nos installations après avoir visualisé le panneau d'information de la zone de vidéosurveillance.

+ DEMANDEURS D’EMPLOI
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Organisation des processus de sélection pour l'embauche d'employés.
Vous donnez un rendez-vous pour des entretiens d'embauche et l'évaluation de votre candidature.
Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons le céder aux collaborateurs d'ALUA HOTELS & RESORTS ou similaires, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.

Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
La base juridique est votre consentement sans équivoque, en nous donnant votre CV et en recevant et signant les informations concernant l'information relative aux traitements que nous allons effectuer.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Le curriculum vitae sera stocké pendant une période d'un an, après quoi, dans le cas où nous ne vous aurions pas contacté, il sera éliminé.

+ DRH
Pour quelles finalités traiterons-nous vos données personnelles ?
Gestion de la relation de travail et du dossier du salarié.
Réaliser toutes les procédures administratives, fiscales et comptables nécessaires au respect de nos engagements contractuels, obligations en matière de réglementation du travail, de sécurité sociale, de prévention des risques professionnels, de fiscalité et de comptabilité.
Gestion des paiements des fiches de paie par l'intermédiaire d'une institution financière.
Contrôle horaire par le système de contrôle d'accès par empreinte digitale ou carte (s'il y a lieu).
Gestion du régime d'assurance collective /plan de retraite de l'entité.
Réaliser des actions formatives tant pour les formations subventionnées que pour les formations non subventionnées.

Quel est l’intérêt légitime du traitement de vos données ?
La base juridique pour le traitement de vos données est l'exécution de votre contrat de travail. L'accomplissement des obligations légales pertinentes. Le consentement de la personne intéressée.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Est-ce que nous incluons des données personnelles de tiers ?
Non, comme règle générale, nous ne traitons que les données fournies par les titulaires. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devrez d'abord informer et demander le consentement de ces tiers, faute de quoi vous nous dégagez de toute responsabilité en cas de non-respect de cette condition.

Et les données de mineurs ?
Nous ne traitons pas les données des mineurs de moins de 14 ans, donc abstenez-vous de nous les communiquer si vous avez moins de 14 ans.

Réaliserons-nous des communications par voie électronique ?
Elles ne seront réalisées que pour le traitement de votre demande s'il s'agit d'un des moyens de contact que vous nous avez fournis.
Si nous réalisons des communications commerciales elles auront été préalablement et expressément autorisées par vous.
Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?
Vous pouvez être tranquille : Nous avons adopté un niveau de protection optimal pour les Données Personnelles que nous traitons, et avons installé tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, selon l'état de la technologie, pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des Données Personnelles.
Dans quelle mesure la prise de décisions sera-t-elle automatisée ?
ALUA HOTELS & RESORTS n'utilise pas de processus de prise de décisions entièrement automatisés pour établir, développer ou mettre fin à une relation contractuelle avec l'usager. Si nous utilisons ces processus dans un cas particulier, nous vous maintiendrons informés et vous communiquerons vos droits à cet égard si la loi l'exige.
L’élaboration de profilage aura-t-elle lieu ?
Afin de pouvoir vous offrir des produits et/ou services en fonction de vos intérêts et d'améliorer votre expérience d'usager, nous pourrons élaborer un "profilage commercial" sur la base des informations fournies. Cependant, aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profilage.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Aux Sociétés qui composent le groupe ALUA HOTELS & RESORTS.
Vos données ne seront pas cédées à des tiers, à moins que la loi ne l'oblige. En particulier, elles seront communiquées à l'Agence Publique de l'Administration Fiscale et aux banques et institutions financières pour le recouvrement du service fourni ou du produit acquis, ainsi qu'aux personnes chargées du traitement nécessaire pour l'exécution de l'accord. En cas d'achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site Web, une plate-forme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées sur cette plate-forme ou traitées dans son environnement, toujours avec un maximum de sécurité.
Dans le cas où vous avez donné votre consentement pour le traitement de votre nom et images et d'autres informations liées à l'activité d'ALUA HOTELS & RESORTS, celles-ci seront divulguées sur les différents réseaux sociaux et le site web ALUA HOTELS & RESORTS.
Virements internationaux.
Si la réalisation de transferts internationaux de données par ALUA HOTELS & RESORTS est nécessaire, ils ne seront effectués qu'en vertu du Privacy Shield Agreement (plus d'informations : https://www.privacyshield.gov/welcome), aux entités qui ont démontré qu'elles accomplissent avec le niveau de protection et de garanties conformément aux paramètres et exigences de la législation en vigueur en matière de protection des données, comme le Règlement Européen, ou quand il existe une habilitation légale pour réaliser le transfert international.

Quels sont vos droits ?
Savoir si nous traitons ou non vos données.
Accéder à vos données personnelles.
Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou si vous retirez votre consentement.
Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la législation en vigueur.
Transporter vos données, qui vous seront facilitées dans un format structuré, d'usage courant ou de lecture mécanique. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous nous désignez. Ceci n'est valable que dans certains cas.
Présenter une réclamation devant l'Agence Espagnole de Protection des Données, si vous pensez que vous avez été traité de manière incorrecte.
Révoquer le consentement à tout traitement pour lequel vous avez donné votre consentement, à tout moment.

Si vous modifiez des informations, veuillez nous le communiquer afin que nous puissions les actualiser.

Voulez-vous un formulaire pour l'exercice de vos droits ?
Nous avons des formulaires pour l'exercice de vos droits, demandez-les nous par e-mail ou si vous préférez, vous pouvez utiliser ceux préparés par l'Agence Espagnole de Protection des Données ou par des tiers.
Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou être accompagnés d'une photocopie de votre carte d'identité nationale.
Si vous êtes représenté par quelqu'un, vous devez joindre une copie de sa carte d'identité nationale ou le faire signer avec sa signature électronique.
Les formulaires peuvent être présentés en personne, envoyés par lettre ou par e-mail à l'adresse du Responsable située au début de ce texte.

Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données, dans le cas où vous estimez que la demande de vos droits n'a pas été traitée correctement.

Le délai maximum de résolution de votre demande par ALUA HOTELS & RESORTS est d'un mois, à compter de la réception effective de votre demande par nos services.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment pour tout traitement pour lequel vous avez donné votre consentement.


Est-ce que nous traitons les cookies ?

Si nous utilisons d'autres types de cookies qui ne sont pas celles requises, vous pouvez consulter la politique en matière de cookies dans le lien correspondant depuis le début de notre site Web.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles seront maintenues aussi longtemps que vous serez lié à nous.
Une fois que vous vous dissociez, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront maintenues pendant les délais légalement établis, y compris le délai dans lequel un juge ou un tribunal peut les demander, en tenant compte du délai de prescription des actions en justice.
Les données traitées seront maintenues jusqu'à expiration des délais légaux mentionnés ci-dessus, ou s'il existe une obligation légale de les maintenir, ou jusqu'à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement donné.
Nous maintiendrons toutes les informations et communications concernant votre achat ou la prestation de notre service, jusqu'à ce que les garanties des produits ou services perdurent, pour faire face à d'éventuelles réclamations.
Pour chaque traitement ou type de données, nous vous facilitons une période spécifique, que vous pouvez consulter dans le tableau suivant :


FichierDocumentConservation
ClientsFacturesFormulaires et couponsContrats10 ans15 ans5 ans
Ressources HumainesFiches de paie, TC1, TC2, etc.CurriculumsDocuments relatifs aux indemnités de licenciement. Contrats.Données sur les salariés temporaires. Dossier du travailleur.10 ansJusqu'à la fin du processus de sélection, et 1 an de plus avec votre consentement.4 ansJusqu'à 5 ans après la cessation.
MarketingBases de données ou visiteurs du site Web.Tant que durera le traitement.
FournisseursFactures Contrats10 ans5 ans
Contrôle d'accès et vidéosurveillanceListe des visiteurs Vidéos30 jours30 jours blocage 3 ans destruction
ComptabilitéLivres et Documents Comptables.Accords d'actionnaires et conseils d'administration, statuts de la société, actes, règlement intérieur du conseil d'administration et des comités délégués.États financiers, rapports d'auditRegistres et documents relatifs aux subventions6 ans
FiscalGestion de l’administration d'ALUA HOTELS & RESORTS, droits et obligations liés au paiement des taxes.Administration des paiements de dividendes et des impôts retenus à la source.10 ans
Sécurité et SantéRegistres Médicaux5 ans
Assurances Polices d’assurance6 ans (règle générale)2 ans (dommages)5 ans (personnelles)10 ans (vie)
AchatsRegistre de toutes les livraisons de biens ou de services, les acquisitions intracommunautaires, les importations et les exportations aux fins de la TVA. 5 ans
JuridiqueDocuments Propriété Intellectuelle et Industrielle.
Contrats et accords.Permis, licences, certificatsAccords de confidentialité et de non-concurrence
5 ans6 ans à compter de la date d'expiration du permis, de la licence ou du certificat.10 ans (prescription pénale)
Protection données personnelles Traitement des données à caractère personnel, si différent du traitement notifié à l'AEPD Données personnelles de salariés stockées sur les réseaux, les ordinateurs et les équipements de communication utilisés par les salariés, les contrôles d'accès et les systèmes internes de gestion/administration. 3 ans 5 ans